论设计提问的重要性!
论设计提问的重要性!
作为设计公司或者独立设计师,找准客户需求的重要手段——提问题。
提问题谁都会,但是如何精准把握客户需求核心,切入用户痛点,提问题就是一项非常好的设计手段。
案例设计师A、B、C、D、E的提问:
以下为网络内容引用(如有侵权,联系删除,谢谢!)
客户:“你好,我需要设计一个杯子”
设计师A:“好的,做好了”
客户:“你好,我需要设计一个杯子”
设计师B:“好的,要什么样的颜色,今年流行淡黄色,不错哦”
客户:“你好,我需要设计一个杯子”
设计师C:“好的,您这个杯子平常主要用途是干什么呢?”
客户:“主要是喝茶用”
设计师C:“好的,了解。喝茶的话,需要有过滤茶叶的功能吗?另外需要保温吗?”
客户:“恩,过滤茶叶这个不错,需要。保温就不需要了”
设计师C:“好的,了解。那我们大体就清楚了,等我们设计出了DEMO再跟您联系评审”
开始设计....
客户:“你好,我需要设计一个杯子”
设计师D:“好的,您这个杯子喝冷饮还是热饮?冷饮一般是什么,热饮一般是什么?家用还是店里用?使用环境是什么样的?单个杯体的成品预算是多少?需要保温或者保冷吗?材质您希望是什么样的,有什么特殊要求吗?玻璃、陶瓷、金属、木质?杯子的使用者大概年龄范围您知道吗?小孩、青年还是老年人用?杯子容量大小有限制吗?..................”
客户:“巴拉巴拉巴拉”
设计师D:“好的,那今天先到这里,我们大概了解清楚了,我们先做几个DEMO,回头再与您联系,这段期间可能会经常问您一些暂时没想到的问题,请见谅。”
开始设计....
客户:“你好,我需要设计一个杯子”
设计师E:“好的,您这个杯子喝冷饮还是热饮?冷饮一般是什么样的,热饮一般是什么?家用还是店里用?使用环境是什么样的?单个杯体的成品预算是多少?需要保温或者保冷吗?材质您希望是什么样的,有什么特殊要求吗?玻璃、陶瓷、金属、木质?杯子的使用者大概年龄范围您知道吗?小孩、青年还是老年人用?杯子容量大小有限制吗?..................”
客户:“巴拉巴拉巴拉”
设计师E:“好的,那今天先到这里。我们会先做一下设计前期工作,然后再进行设计,这可能需要一个礼拜左右,这段期间可能会经常问您一些暂时没想到的问题,希望您能多配合。”
开始梳理需求、了解行业、调研、思考、讨论、测试、用户体验优化、成本控制、沟通、沟通、沟通、沟通、沟通、沟通、沟通... 开始设计....
以上A、B、C、D、E五位设计师都问了问题,但是我相信导出的结果一定是有差异的,A可能是一个老鸟,但是更像一台计算工具,B对流行趋势有一定的敏感度,但对产品是否真的有用不得而知……后面很明显设计师E问的就很全面了,无论从用户、市场、成本、定位等等都有提及,充分挖掘了客户需求,需求越清晰,设计呈现的结果就越精准。
作为以医疗器械设计为主的我们,行业相对特殊,医疗产品更加注重质量、可靠性、安全性、人机工程,在这些基础上,当然同样追求产品创新性。
毋庸置疑,收集的信息越多对后期设计的帮助越大,但是问题也不是越多越好,需要有针对性,每个问题最终导向的设计需求点。同样问问题专业性和技巧性同样十分重要,既要让被问者觉得舒适,又能展现你的专业性。
真正从用户(包括客户、用户、市场等)出发的设计才是好设计!
真正从用户(包括客户、用户、市场等)出发的提问才是好问题!
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